TORNADO SQUAD ITALIA
AREA PUBBLICA => HELPDESK INFORMATICO => Topic aperto da: [TS]Djmitri - 12 Marzo 2013, 15:09:17
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Dunque è qualche giorno che sto bestemmiando in turco ottomano e altre lingue antiche, con una stampante laser della fidanzata e non riesco a capire il problema. :sbang: :sbang: :sbang:
La stampante Laser è una Samsung ML-2955ND/SEE , acquistata su Amazon qualche giorno fa perchè ci deve stampare gli appunti della tesi/tesi: l'ho installata correttamente, il pc la vede, stampa che è una meraviglia, anche fronte retro, tra un po fa pure il caffè :asd: ... Insomma come dovrebbe essere.
Vi chiederete dove è il problema. Ora provo a spiegarvelo.
Quando dalla pagina di stampa di un documento Word/PDF, vado sulle proprietà della stampante per modificare il tipo di stampa (normale o fronte/retro) e premo ok per confermare la mia scelta, si sente il classico suono audio "tu dun"di quando si scollega una periferica USB e la stampante si spegne. :eeek: :eeek: :eeek:
Morta proprio, non è che si riavvia e riparte... Luci spente. Se ovviamente la faccio ripartire premendo il tasto power, riparte, stampa e fa tutto come dovrebbe.
Non capisco come mai fa così.
La cosa non avviene sempre: a volte vado sulle proprietà della stampante, le modifico e non succede niente, altre volte magari mentre sta/sto facendo altro "tu dum" e zacchete, morta. La cosa è un po random, però non credo sia normale una cosa del genere...
Ad ora le ho provate tutte:
- cambiato cavo USB
- cambiata porta USB
- cambiato presa corrente
- reinstallato i driver
- aggiornati i driver
- imprecato contro tutti i santi (ma questo non credo sia rilevente... :LOL: )
Pensavo fosse un problema di alimentazione, ma a sto punto credo sia più un problema software....
La cosa strana che la stampante in se funziona benissimo, stampa che è una meraviglia... :dunno:
Secondo voi da cosa potrebbe dipendere? Ci sto impazzendo... :l:
Grassie
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Sembrerebbe che consultando le proprietà i driver mandino in standby profondo la stampante.
Provato con driver diversi ? Anche meno nuovi !
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Ho provato ad installare driver nuovi e vecchi, ma la cosa non cambia e di conseguenza il problema persiste... :scratch:
Ho scritto una mail all'Assistenza Samsung e mi hanno risposto dicendomi di aggiornare i driver e di utilizzare un cavetto USB inferiore a 1.5 m e di provare a sostituirlo. Il cavetto è di un 1.5 m ed è nuovo, comprato appositamente per la stampante... :dunno:
A sto punto inizio a pensare che sia un problema o di hardware (stampante) o di incompatibilità con il portatile di Azzurra... La cosa davvero strana che il problema è random, non lo fa sempre...
Che tra l'altro è sul piede di guerra... :goccia: Incazzata nera, come una iena del Sahara...
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Che il cavo sia nuovo non significa nulla, potrebbe essere fallato (anche se non discuto che sia strano poi il comportamento della printer)
Prova con un cavo diverso e se possibile co un altro pc, lo so è da rottura di palle ma purtroppo è così !
Oppure menti spudoratamente e segnali alla assistenza samung (è in garanzia italiana giusto?) che su diversi pc ha quel malfunzionamento.
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Infatti... Stasera farò ulteriori prove, porto il mio portatile e provo ad installarla sul mio, vediamo che succede... :scratch:
Porto anche il mio cavetto USB e proverò a reinstallare tutto... :azz:
Esiste qualcosa per cancellare in maniera definitiva i driver installati dalla stampante?
Anche quelli che ti installa appena colleghi la USB... (trovato nuovo hardware, ecc ecc...)
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Infatti... Stasera farò ulteriori prove, porto il mio portatile e provo ad installarla sul mio, vediamo che succede... :scratch:
Porto anche il mio cavetto USB e proverò a reinstallare tutto... :azz:
Esiste qualcosa per cancellare in maniera definitiva i driver installati dalla stampante?
Anche quelli che ti installa appena colleghi la USB... (trovato nuovo hardware, ecc ecc...)
il solito ccleaner con una pulitura registro.
hai visto se ci sono aggiornamenti del firmware?
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penso che fede intenda i driver installati di default con windows, che ti riconoscono automaticamente la stampante.... o sbaglio?
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prova a dare un'occhiata qui
http://www.ilsoftware.it/articoli.asp?tag=Come-rimuovere-un-driver-di-stampa-difettoso-in-Windows-7_6846 (http://www.ilsoftware.it/articoli.asp?tag=Come-rimuovere-un-driver-di-stampa-difettoso-in-Windows-7_6846)
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penso che fede intenda i driver installati di default con windows, che ti riconoscono automaticamente la stampante.... o sbaglio?
Esattamente. :polliceu: Lei sul portatile però ha ancora Win Xp.
Provo questo DriverIdentifier e vedo se riesco a combinare qualcosa...
Altra serata a bestemmiar come un turco... :azz: :azz: :azz:
Grassie, vi tengo aggiornati. :polliceu:
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Mentre portavo in giro il cane, ripensavo al discorso cavetto USB. Se fosse davvero lui il problema, a rigor di logica farebbe il "tu dum" ma poi successivamente si riconnetterebbe da solo, invece nel mio caso la stampante si spegne proprio... Come se premessi il pulsante Power.
Stasera rifaccio queste prove, ma non saprei proprio... :climb:
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Mentre portavo in giro il cane, ripensavo al discorso cavetto USB. Se fosse davvero lui il problema, a rigor di logica farebbe il "tu dum" ma poi successivamente si riconnetterebbe da solo, invece nel mio caso la stampante si spegne proprio... Come se premessi il pulsante Power.
Stasera rifaccio queste prove, ma non saprei proprio... :climb:
Ricordati che sulla usb passa corrente , se per caso fa corto m agari la stampante va in protezione.
Provare un altro cavo è il test più veloce ed economico
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Sisi porto il cavetto che ho nella mia stampante... :polliceu:
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Comunque per disinstallare i driver della stamanti installati in xp (vado a memoria) , come amministratore:
apri pannello stampanti : dove ti trovi le stampanti e fax
in qualsiasi punto bianco fai pulsante destro, ti troverai tra le voci server (o Proprietà server)
in una scheda della finestra ti troverai la voce driver e li ci sono i driver aggiuntivi che hai installato
selezioni il driver voluti e lo disinstalli
ripeto vado a memoria
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Comunque per disinstallare i driver della stamanti installati in xp (vado a memoria) , come amministratore:
apri pannello stampanti : dove ti trovi le stampanti e fax
in qualsiasi punto bianco fai pulsante destro, ti troverai tra le voci server (o Proprietà server)
in una scheda della finestra ti troverai la voce driver e li ci sono i driver aggiuntivi che hai installato
selezioni il driver voluti e lo disinstalli
ripeto vado a memoria
Gracias, aveva ancora i driver della mia vecchia stampante che adesso non utilizzo più... :azz:
Ora li ho tolti e sto reinstallando i driver e poi utilizzo il mio cavetto, se continua a dar problemi provo ad installare tutto sul mio.
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Ho effettuato un po di prove:
- disinstallato driver e reinstallato tutto su pc portatile di Azzurra con il mio cavetto USB (con la mia stampante a casa mia funziona). Appena ho aperto un documento word ed ho fatto per modificare un po il testo e quindi modificare le impostazioni di stampa della stampante per stampare, si è spenta.
- Ho provato ad installare tutto sul mio portatile (mini-portatile), i driver me li ha installati senza problemi quando sono andato a collegare la stampante con il cavetto USB (mio), la stampante non ha finito nemmeno di installare i driver, quelli che ti installa windows quando colleghi una nuova periferica, che si è spenta la stampante. Infatti mi ha dato l'errore che la periferica poteva non funzionare correttamente. Ho riacceso la stampante che è partita correttamente, appena ho aperto un documento word... "tu dum" si è spenta di nuovo. :eeek:
- Ho provato a cambiare la ciabatta dove ci sono tutte le prese SCHUKO, ma presentava (sul mio portatile) lo stesso problema.
- Adesso ho ricollegato e reinstallato tutto sul portatile di Azzurra, utilizzando il suo cavo USB, ad ora non ha dato problemi (ma ho fatto la stessa procedura di prima...). E' alquanto random il problema...
Sto pensando a 2 ipotesi:
- i portatili non "reggono" la stampante (ma mi sembra impossibile, in quanto a volte stampa senza nessun problema...)
- la stampante ha un difetto di alimentazione e ogni tanto smatta e di conseguenza muore del tutto.
:amen:
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Sto pensando a 2 ipotesi:
- i portatili non "reggono" la stampante (ma mi sembra impossibile, in quanto a volte stampa senza nessun problema...)
- la stampante ha un difetto di alimentazione e ogni tanto smatta e di conseguenza muore del tutto.
:amen:
per toglierti il primo dubbio, che cmq a mio avviso "is not sense", provala su un pc fisso.
fai prima a dire ad amazon che non sei soddisfatto.. e ti fanno il buono.
mb
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Oggi dovrebbero chiamarmi quelli dell'assistenza Samsung, ieri ho li ho chiamati. Sentiamo intanto cosa mi dicono, poi la porto a casa mia e la provo sul pc di mio padre (che ha ancora XP), ma ripeto mi sembra alquanto strano che non funzioni bene sui portatili... :scratch: :scratch: :scratch:
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aggiornamenti del firmware ci sono?
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nuovi Firmware nn sn usciti. cm faccio a vedere la versione firmware che è sulla stampante?
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nuovi Firmware nn sn usciti. cm faccio a vedere la versione firmware che è sulla stampante?
per le stampanti samsung basta tenere premuto il pulsante start\stop, appena la luce comincia a lampeggiare lascia il pulsante e dovrebbe stamparti una pagina con tutte le informazioni della stampante.
se non dovesse andare leggi sul libretto dovrebbe stare scritto.
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Sarebbe la stampa pagina di prova? Ora vado a casa e provo a vedere che succede...
Grassie :polliceu:
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Ho portato la stampante di Azzurra a casa mia e l'ho provata sul pc di mio padre, unico pc in casa che ha ancora Win Xp (tranne il mini-portatile dove ho già provato ieri sera) e zacchete, appena sono andato nelle preferenze di stampa della stampante "tu dum" e si è spenta... :azz: :azz: :azz:
A sto punto il problema credo sia la stampante, che è difettosa... :scratch:
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Meno male che il virus Duriel non è ancora arrivato in Puglia ... :asd:
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Per scrupolo l'ho collegata pure al mio pc dove ho Win 7 Ultimate, e stessa cosa: appena sono andato nelle preferenze di stampa si è spenta la stampante...
:sbang: :sbang: :sbang:
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mi sa che ti tocca una RMA :azz:
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mi sa che ti tocca una RMA :azz:
Si infatti :azz: ho già provveduto a chiamare la Samsung che dovrebbero passare a ritirare il tutto...
Quando prima ho chiamato la Samsung per la seconda volta ed ho parlato con un caprone ( :vergognati: ) mi ha detto di provare ad attaccarla su un pc con Win 7 perchè i driver vengono ormai certificati solo per Win 7 (che mi sembra un'immensa puttanata in quanto: 1) non c'è scritto da nessuna parte e tra i sistemi operativi compatibili c'è pure Win XP; 2) la mia, che è la stessa identica, funziona benissimo in Win XP 3) sto pezzo di caprone di montagna pensa di avere a che fare con un niubbazz??? :l: ) e che quella cosa che mi capita, secondo lui è una tipo modalità stand-by... :eeek: :eeek: :eeek:
A parte che il Vangelo secondo lui, non esiste :ahsisi: e poi a stand-by ci starà sua madre... Mai vista una periferica che va in stand-by spegnendosi del tutto... :LOL: E che se non la faccio ripartire io, più che standy-by è un bye-bye. :amen:
E' roba da matti. :dunno:
Meno male che dopo quando ho richiamato mi ha risposto una puttanella ( che dalla voce sembrava pure gnocca :ghgh: ), che era quella con cui avevo parlato la prima volta, tutta gentile e gnè gnè gnè :LOL: ed ha capito che il problema non erano i pc/driver (cazzo l'ho provata su 4 pc diversi e su 2 SO diversi) ma presumibilmente un problema di stampante... :king:
In settimana prossima dovrebbero venire a prenderla...
Speriamo eh :goccia: :goccia: :goccia:
Altrimenti potrei venire decapitato da un momento all'altro. :ugh:
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A parte che il Vangelo secondo lui, non esiste :ahsisi: e poi a a stand-by ci starà sua madre... Mai vista una periferica che va in stand-by spegnendosi del tutto... :LOL: E che se non la faccio ripartire io, più che standy-by è un bye-bye. :amen:
ODDIO mi sono ribaltato sulla sedia!!!!!!
:LOL: :LOL: :LOL: :LOL: :LOL: :LOL:
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Ritiro a casa e sostituzione al volo o devi attendere la restituzione?
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hai visto che firmware hai?
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Ritiro e poi dovrebbero :ugh: rimandarla riparata o sostituita... Non ho capito... A me basta che funzioni... :ghgh: :ghgh: :ghgh:
No non ho controllato, perchè la stessa stampante (la mia :ahsisi: ) funziona su tutti i sopracitati computer senza problemi. Poi a sto punto credo sia proprio un problema di stampante difettosa... :scratch:
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Penso proprio che sia difettosa..... oppure semplicemente stronza :-)
Inviato via scrausotablet e topatalk :-)
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Ritiro e poi dovrebbero :ugh: rimandarla riparata o sostituita... Non ho capito... A me basta che funzioni... :ghgh: :ghgh: :ghgh:
No non ho controllato, perchè la stessa stampante (la mia :ahsisi: ) funziona su tutti i sopracitati computer senza problemi. Poi a sto punto credo sia proprio un problema di stampante difettosa... :scratch:
hai un'altra stampante uguale a quella difettosa?
ottimo vedi su entrambe che firmware hai, se è uguale la stampante ha problemi. se è diverso, allora c'è l'ultima prova da fare.